TECNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y PROBLEMAS DE SOFTWARE
- INFORMACION DEL SISTEMA:
- Aplicaciones instaladas
- los controladores
- procesador
- los modelos
- versiones
- fabricantes de los programas
- dispositivos del ordenador
pala poder ejecutar esta aplicacion: desde menu inicio elegir todos los programas, accesorio y herramientas de sistema y despues elige informacion del sistema. 

- EJEMPLO
- En Recursos de hadware muestra las direcciones de los componentes fisico
- En Componentes tenemos informacion de componentes multimedia,entrada,red,puertos y almacenamiento.
- En Entorno de software podemos visualisar las aplicaiones instaladas, controladores, tareas que se ejecutan en este momento y programas que se ejecutan cuando arrancamos el ordenador.

INSPECTOR DE LOS ARCHIVOS DEL SISTEMA(SFC)
Lo que hace es verificar la condicion de los archivos principales que componen el sistema operativo windows.Cuando cualquier archivo falla o es corrupto, lo sustitulle por una copia fresca. Esta herramienta se puede usar si se sospecha algun problema del sistema como herramienta de recuperacion de un desastre , cuando la herramienta de recuperacion de un sistema no funciona. En este caso SFC puede recojer los archivos necesarios para la recuperacion de sistema desde el CD-ROM de windows y ordenar el sistema de nuevo. Reinicia la computadora, esta proporciona una plataforma y esta muestra lo que pasa en windows cuando arranca por primera ves.
SYSTEM.INI o WIN.INI:Muestra listas de etiquetas y ajustes de programa de otros windows.
BOOT.INI: contiene informacion de arranque especifica a windows XP
ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS
El administrador de dispositivos de windows te muestra los diapositivos que estan instalados en la pc. Te permite actualizar los drivers(controladores) de los dispositivos instalados asi como modificar la configuracion del hadware y de este modo resolver algunos problemas 

SEGURIDAD DE LA INFORMACION
La seguridad de la informacion es de gran importancia ya que esta puede estar expuesta a ser dañada , destrosada o modificada produciendo daños individuales e inalcanzables e inalcansables.Para desarrollar e implementar un sistema de seguridad se debe planear, organizar y dirigir las actividades relacionadas a organizar la seguridad informatica, asi como el reguardo de los activos de la empresa.
La seguridad de los sistemas deben incluir:
- La proteccion de los datos almacenados contra su dibulgacion accidental o mal intencionada
- La proteccion fisica del equipo y los programas para que no seas dañados o destruidos.
La informacion debe de estar completa y organizada
- Hoy en dia hay muchas personas que cuentan con conocimientos suficientes para programar, penetrar y manipular los sistemas de computo
CONCIDERACIONES DE UN SISTEMA INTEGRAL DE SEGURIDAD.
- Definir politicas de seguridad en los diferentes niveles de la empresa.
- organizar y dividir responsabilidades
- definir necesidadesde sistemas de seguridad para hadware y software
- checar periodicamente los cableados locales y externos
- politica de destruccion de basura de copeas, resivos o programas y archivos de datos
- cuidar que los programadores no tengan acceso a la seccion de operacion y viseversa
- que los operadores no sean los unicos en resolver los problemas que se presentan
PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO
LIMPIEZA Y RECUPERACION DE DATOS
Ayudar a limpiar archivos innecesarios y correjir problemas
- Programa de limpieza de disco:
- Programa de limpieza de registro:
- Programa de desinstalacion
- programa para acceso rapido:
OPTIMIZACION Y MEJORAMIENTO
Son herramientas de velocidad y funcionamiento del sistema
- Programa de borrar rastros
- programa de archivos borrar
- programa eliminador de archivos
Provee herramientas para asegurar y guardar la informacion del sistema
- Programa encriptador y desifrador
- programa de analisis de disco
- programa para descubrir archivos
- programa para descubrir carpetas
- programa para dividir o adjuntar archivos
Instrumento para analisar y encontrar archivos o carpetas en disco
- programa de manejo de entradas a windows
- programa liberador de memoria
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